سياسة استرجاع الفلوس

كل شركة فيها سؤالين مفتوحين بالكامل: السؤال والنقاش والحلول والإيديتور. اتفرّج عليهم الأول عشان تعرف بتشتري إيه. ده أحسن من أي استرجاع.

• دفعت والوصول مفتحش. سواء الكارت اتخصم منه ومفتحش، أو حوّلت بـ InstaPay ورفضنا الدفعة أو محصلش تأكيد: بنرجّع المبلغ كامل. ده ميحتاجش سبب ولا مناقشة.
• دفعت مرتين بالغلط. بنرجّع الدفعة الزيادة كاملة.
• حوّلت مبلغ غلط. (التحويل اليدوي بس) لو حوّلت أكتر من 200 ج.م بنرجّع الفرق، ولو أقل بنكلّمك قبل ما نأكد.
• حاجة في الموقع مشتغلتش ومقدرناش نصلّحها. بنحاول نصلّحها الأول؛ لو مقدرناش، بنرجّع فلوسك.
• غيّرت رأيك بدري. لو طلبت خلال 14 يوم من الدفع ولسه مفتحتش أسئلة الشركة المقفولة، بنرجّع المبلغ كامل.

• بعد ما تكون فتحت وقريت أسئلة الشركة المدفوعة. المحتوى بيتقري مرة واحدة، ومش بيترد زي المنتج.
• بعد ما الـ 30 يوم يخلصوا.
• لو المحتوى معجبكش أو مكانش اللي متوقعه. الأسئلة بيكتبها مرشحين من تجاربهم، والسؤالين المجانيين موجودين عشان تحكم بنفسك قبل الدفع.
• إحنا مش بنضمن إنك هتتقبل في أي شغلانة، ومفيش استرجاع مبني على ده.

النقط مش فلوس. لو فتحت شركة بـ 200 نقطة مفيش مبلغ اتدفع عشان يترد، لكن لو الغلط منّنا بنرجّعلك الـ 200 نقطة لرصيدك. نقط الترحيب ونقط دعوة الأصحاب هدية، مش بتتحول لفلوس ولا بتتنقل بين الحسابات.

ابعتلنا إيميل على support@mokabla.com وفيه:

• رقم الطلب (موجود في صفحة الدفع وفي صفحة حسابك)
• لو دفعت بـ InstaPay أو محفظة: اسمك زي ما هو ظاهر في التحويل ورقم العملية
• لو دفعت بالكارت: آخر 4 أرقام من الكارت بس
• إيه اللي حصل

مش محتاجين صور بطاقة ولا رقم الكارت كامل ولا أي بيانات شخصية زيادة. أي حد يطلب منك رقم الكارت كامل مش إحنا.

الفلوس بترجع بنفس الطريقة اللي دفعت بيها. مش بنحوّل على وسيلة تانية ولا على حساب تاني، ده عشان حمايتك وحمايتنا.

• دفعت بالكارت؟ بيرجع على نفس الكارت من خلال بوابة الدفع. بنبعت الاسترجاع خلال 7 أيام شغل من الموافقة، وبعدها البنك بتاعك بياخد وقته لحد ما يظهر في الكشف، عادةً من 5 لـ 14 يوم شغل وممكن يوصل 30 يوم حسب البنك. الجزء ده مش في إيدينا.
• دفعت بـ InstaPay أو محفظة؟ بيرجع على نفس الحساب اللي حوّلت منه، خلال 7 أيام شغل من الموافقة، وبيظهر عندك على طول تقريبًا.
• فتحت بالنقط؟ مفيش مبلغ اتدفع عشان يترد. لو الغلط منّنا بنرجّع الـ 200 نقطة لرصيدك.

في كل الحالات بنرد على طلبك خلال يومين شغل. مفيش أي رسوم علينا أو عليك للاسترجاع؛ لو البنك بتاعك خد رسوم، ده خارج إيدينا.

رد علينا على نفس الإيميل وهنراجع الموضوع تاني. من حقك كمان ترفع شكوى لجهاز حماية المستهلك المصري، وده حق مش بنقدر نلغيه بأي شرط في الصفحة دي.